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黄龙县纪委信访举报工作三部曲
[发布日期:2018/7/26] [浏览次数:3666]
                                           李慧
    为进一步畅通信访举报渠道,规范办理程序,切实解决群众反映的突出问题,黄龙县纪委监委对信访工作实行“三落实”,取得良好效果。
    一是畅通举报渠道,归口统一管理。对除传统的“信、访、网、电”、12388专线电话所获得的信访举报外,由纪工委报送、其他各室转交以及上级交办的信访举报件,通过采取信访线索集中管理制度—归口统一式管理,统一录入信访信息管理系统,不但避免了信访举报件多头受理、多头批办、一信多查、重复办理等现象的发生,而且加强了信访举报部门对信访举报件的全程管理。
    二是准确处理信息,领导包案到人对收集到的信访信息认真筛选,做定量、定性分析,按照先急后缓、重点查处、件件落实的原则,做到苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过,重大案件线索不放过。对问题重大、群众反映强烈的信访信息,实行纪委常委领导包案处理,以“定纷止争、案结事了、停访息诉”为目标,做到任务明确、分工具体、责任到人。
    三是建立督办制度,及时办结反馈。对未办结的案件采取电话督办、现场督办、发三色卡督办等形式,督促按时办结,提高信访案件办结效率。对受理、办理、办结的信访案件及时向信访人反馈调查情况和处理结果,听取他们的意见和建议,做好解释疏导工作,争取信访人的理解与支持,消除双方误解,保证社会稳定。
    截至目前,2018年上半年共收到信访线索48件,其中电话举报15件,来访12件,来信6件,网络13件,市纪委交办2件。了结5件,立案5件,处分5人,正在调查16件。回访了16名信访人,均反映良好。
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